2018年1月15日，腾讯数据实验室、腾讯家居与DCCI联合发布《2018年家居家装行业人群洞察白皮书》（以下简称“白皮书”）。白皮书针对中国家居家装人群从用户画像、触媒习惯、人群需求偏好三个方面进行全方位解读，为家居行业品牌主提供营销参考。

一、家居家装典型人群画像

白皮书从年龄、学历、家庭情况、消费预算四个维度描绘了家居家装典型人群画像：80后与90后占到家居家装消费人群的84%，45%的人拥有本科学历，48%已经组成了三口之家，54%在家居家装消费预算范围在5-15万之间。

二、互联网环境的浸染下长大的一代

80后与90后是在互联网环境下成长起来的一代，因此家居家装人群接触互联网的时间普遍较久，网龄在10年以上的网民总计达73%。

三、网络付费业务成为日常生活必备

使用网络付费业务已成为人们日常生活中不可分割的一部分，对于家居家装人群也是如此。

四、旧房改造预算高，80后90后装修不差钱

由于水电改造项目和拆除的需要，旧房改造通常比新房装修需要更多的预算；对比不同年龄层家居家装人群消费预算，80后与90后装修预算充足，其消费预算在15万以上的人群占比高于80前消费者。

五、新房装修需求最大，旧改用户更喜欢全屋定制

在家居家装需求方面，和软装、家具家电购置、旧房改造的需求相比，新房装修的需求超过半数，达57%。分析不同装修类型用户的具体产品种类需求，旧房改造用户更加喜欢全屋家具定制。

六、90后爱娱乐、80后更环保

对比80后和90后对于家装特点的期待，90后对于娱乐功能的期待更高，80后更关注环保；在选择全屋家具定制/整装服务的方面，和90后相比，80后依旧对环保健康问题的关注度更高。

七、正在装修的业主愿意花钱买省心

白皮书显示，正在装修的业主倾向于选择全屋家具定制/整装服务及知名品牌的家居建材，以节省在装修阶段的时间与精力。

八、综合电商购物平台成为主战场

家居家装消费者选择线上购物的比例高于线下，综合性电商购物平台成为最受青睐的购物渠道。消费习惯的变革带动家居家装品牌业务模式的变化，通过线上营销提升销量将成为关键。

九、网络新时代，手机终端吸引最多注意力

分析家居家装消费者在各媒体终端上的注意力分布，手机成为吸引消费者最多注意力的终端设备。

十、网络新时代，大综合类互联网企业获青睐

互联网媒体由于其庞大的用户群体、多样的内容呈现方式和更高的互动性，获得了消费者更多青睐；其中大综合类互联网媒体获得的信任度在广告发行媒体信任度排名中居首位。

十一、社交、视频类软件与用户生活密不可分

在手机软件使用方面，社交、电商、视频、新闻资讯类应用是家居家装人群最常用的四类手机软件；社交、视频、直播三类软件占据了用户最多的使用时间。

十二、不同的营销阶段，不同的广告偏好

整体而言，处在兴趣与研究期的家居家装人群对广告更为关注。处在决策期的消费者较关注打折优惠促销广告；分享期的消费者对新品上市广告更感兴趣，可见不少消费者在购买完毕之后仍然关心新品上市信息。

十三、线上广告转化仍存在障碍，线上线下融合亟需解决之道

超过一半的家居家装人群会因为担心产品品质无法保证，以及本地没有该品牌实体店，担心运费贵、保修难等问题的出现而放弃由线上广告进行购买。线上线下如何完美融合仍需解决之道。

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